郭台銘的『春節文告』請參閱!

郭台銘管理果然有一套〜針對每個層面分析。

一、如果: 
1. 如果〜妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。 
2. 如果〜妳只是開訂單,不聯絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。 
3. 如果〜妳只是打報表,不確定數字的正確性。 
4. 如果〜妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺;

        從未希望客戶多訂一些貨。 
5. 如果〜妳只是認為自己是助理,

        從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。  



        那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代 


二、如果: 
1. 如果〜你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 
2. 如果〜你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 
3. 如果〜送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。 
4. 如果〜報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。 
5. 如果〜訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。 
6. 如果〜訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。 
7. 如果〜你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 
8. 如果〜工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 
9. 如果〜你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 



        那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你實在是我們大家的負擔  


三、如果: 
1. 如果〜你不把客戶需求當作是非常的重要。 
2. 如果〜你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。 
3. 如果〜你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。 
4. 如果〜業務人員反應客戶的問題,你嫌他煩。 
5. 如果〜客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。 
6. 如果〜你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、

        〝不可能〞掛在嘴邊。 
7. 如果〜你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。 



那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。


     每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,

      一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,

      我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。  


四、如果: 
1. 如果〜有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 
2. 如果〜對企業有利的,不立刻行動。 
3. 如果〜經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 


那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆 


五、結語 
1. 我不是天才,因為天才只能留在天上;

   我們頂多是人才,但要有執行力才算數。



   每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、

   成本的壓力及業績的壓力, 
   沒有壓力不是〝工作 ‘而是〝 玩耍 〞。 



   本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。 


2. 去年,我們的表現平平。

   今年,我們目標都已確定,時間過了幾個月,

   雖然暫時達成率不佳,但我仍深具信心。

  

景氣、政治並不可怕,

怕的是——————————————–

   沒有危機意識,

            沒有檢討的能力,

                       沒有執行的能力。 


 我有一個夢: 
 我希望你們在組織中,都有不可被取代的地位。 
 我希望每個部門,在公司有不可被取代的地位。 
 我希望我們的產品、品質、服務,在客戶心中有不可被取代的地位。 
 我希望大家努力合作,辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 
 我希望再享受一次,達成目標後〝爽 〞的感覺
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